鄭州小程序制作公司--軟銀科技反映憑借著“輕松觸達(dá)、即用即走”等特點(diǎn),加上其社交電商的基因,小程序的用戶(hù)量一路保持快速增長(zhǎng)。
在過(guò)去的一年里,小程序領(lǐng)域誕生了不少爆款。他們中有的趁著爆發(fā)期接廣告,賺得豐厚的廣告費(fèi);有的借機(jī)拿到融資,為下一步發(fā)展鋪路;但更多的是火爆之后便陷入默默無(wú)聞的狀態(tài)。
雖然小程序讓獲取客流變得前所未有的簡(jiǎn)單,但是如何讓用戶(hù)留下來(lái)卻成為讓小程序運(yùn)營(yíng)者們頭痛的問(wèn)題。據(jù)數(shù)據(jù)顯示,小程序的平均次日留存在13%左右,但是雙周留存驟降到僅有1%。而能否解決這個(gè)問(wèn)題,決定了小程序是否能長(zhǎng)期發(fā)展下去,也成為接下來(lái)資本投資考核的一個(gè)重要指標(biāo)。
鄭州小程序制作公司--軟銀科技發(fā)現(xiàn)與公眾號(hào)相比,小程序在用戶(hù)的留存機(jī)制和喚醒手段上明顯處于劣勢(shì),這也導(dǎo)致了小程序很難像公眾號(hào)一樣擁有較穩(wěn)定的流量預(yù)期。
雖然小程序能靠著“用完即走”吸引客戶(hù),但怎么讓用戶(hù)“走后再來(lái)”才是小程序成功的秘訣。而提高客戶(hù)的留存率并不是無(wú)跡可尋。
1、利用UGC(用戶(hù)原創(chuàng)內(nèi)容)與社交關(guān)系鏈提高用戶(hù)粘性
微博、貼吧、豆瓣、天涯……都是依靠UGC產(chǎn)生內(nèi)容吸引用戶(hù),然后憑借關(guān)系鏈或者興趣愛(ài)好去增加用戶(hù)的黏性,提高留存率。
UGC(用戶(hù)原創(chuàng)內(nèi)容)的魅力在于它讓冷冰冰的平臺(tái)有了個(gè)性,進(jìn)來(lái)的用戶(hù)被它的個(gè)性吸引,不自覺(jué)地加入到輸出內(nèi)容的陣營(yíng)。這種現(xiàn)象就像滾雪球一樣,用戶(hù)UGC越多,留存率越高,吸引的新用戶(hù)越多。
很多垂直行業(yè)的平臺(tái)小程序就可以通過(guò)打造一個(gè)UGC平臺(tái)來(lái)提高留存率。像那些小眾的平臺(tái)小程序,比如寵物交流這樣的區(qū)域性的平臺(tái),都能通過(guò)UGC運(yùn)營(yíng)的方式來(lái)提高用戶(hù)的留存率。
2、模板消息提醒
鄭州小程序制作公司--軟銀科技表示在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,用戶(hù)是健忘的。這時(shí)用一點(diǎn)小心機(jī)——通過(guò)模板消息去刷一波存在感,就會(huì)大大提高用戶(hù)的留存率。
比如說(shuō)商家發(fā)起拼團(tuán)或砍價(jià)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),用戶(hù)參與進(jìn)來(lái),將活動(dòng)轉(zhuǎn)發(fā)出去之后,由于種種原因暫時(shí)忘了。這時(shí)一個(gè)拼團(tuán)成功或砍價(jià)成功的消息模板就能輕松地將他們召回小程序。
3、多手段引爆用戶(hù)二次消費(fèi)
熟知消費(fèi)心理學(xué)的商家都知道,消費(fèi)者喜歡“買(mǎi)到就是賺到”的感覺(jué),不然雙十一雙十二也不會(huì)吸引到那么多人熬夜搶購(gòu)。
而在小程序上,通過(guò)會(huì)員折扣、優(yōu)惠券、搶購(gòu)、拼團(tuán)、砍價(jià)等方式吸引更多的客戶(hù)前來(lái)消費(fèi),也能更好的實(shí)現(xiàn)客戶(hù)沉淀,真正留住客戶(hù)。
4、完成品牌認(rèn)知
小程序能走到最后的核心競(jìng)爭(zhēng)力就是靠完成品牌認(rèn)知。讓用戶(hù)對(duì)品牌的印象變成標(biāo)簽,下次用戶(hù)再有此類(lèi)需求時(shí),就會(huì)再回到它們。這就是完成了品牌認(rèn)知。
5、公眾號(hào)結(jié)合沉淀流量
小程序強(qiáng)調(diào)"用完即走",沒(méi)有關(guān)注和粉絲一說(shuō),公眾號(hào)的強(qiáng)項(xiàng)則是圈粉和運(yùn)營(yíng)粉絲。將小程序吸粉-公眾號(hào)沉淀-小程序轉(zhuǎn)化結(jié)合起來(lái),成了不少公眾號(hào)主們嘗試的新方向。
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